Die große SaaS-Welle: schönes Spielzeug, aber wo ist das Produkt?

Kurz gesagtKI macht es leicht, die sichtbare Hälfte einer Software zu bauen: Oberfläche, Landingpage, Demo. Die unsichtbare Hälfte entscheidet aber, ob ein Produkt im Alltag trägt: Rechte und Rollen, sichere Anmeldung, Datensicherung, Datenschutz, Updates, Betrieb und Support. Deshalb entwickeln wir Produkte für Unternehmen gemeinsam mit erfahrenen Softwareentwicklern bis zur Marktreife.

Märchen Nummer eins: Mit KI braucht man keine Entwickler mehr

Doch, braucht man. Nur an einer anderen Stelle. Die KI schreibt dir in Minuten eine schicke Oberfläche, ein Formular, ein Dashboard mit Diagrammen. Das ist der Teil, den man im Reel zeigen kann. Was sie dir nicht abnimmt: die Entscheidung, was passieren soll, wenn etwas schiefgeht. Und bei Software geht ständig etwas schief.

Ein Kollege hat mir neulich so ein Video geschickt. Meine Antwort war: „Nice, schönes Spielzeug.“ Das meine ich nicht böse. Spielzeug ist großartig, um etwas auszuprobieren. Man sollte es nur nicht verwechseln mit dem Werkzeug, mit dem man Geld verdient.

Was hinter der glänzenden Oberfläche fehlt

Wenn ich mir neue Tools ansehe, frage ich nicht als Erstes, wie sie aussehen. Ich frage nach den langweiligen Dingen:

• Rechte und Rollen: Wer darf was sehen, wer darf was ändern, wer darf löschen?
• Anmeldung: Gibt es einen zweiten Faktor, eine Sperre nach Fehlversuchen, saubere Sitzungen?
• Datensicherung: Was passiert, wenn morgen die Datenbank kaputt ist? Und wurde das Wiederherstellen schon einmal ausprobiert?
• Datenschutz: Wo liegen die Daten, gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, werden Daten wirklich gelöscht?
• Änderungen: Kann man eine fehlerhafte Änderung zurücknehmen, oder ist dann einfach alles weg?
• Betrieb: Wer merkt nachts um drei, dass etwas nicht läuft? Wer ruft zurück, wenn ein Kunde nicht weiterkommt?

Nichts davon sieht man in einer Demo. Alles davon merkt man, wenn es fehlt.

Ein Beispiel aus unserem eigenen Haus

Wir haben uns für cebo studio eine eigene Zentrale gebaut, in der wir Anfragen, Akquise und unsere Website steuern. Die Oberfläche war das Schnellste daran. Die meiste Arbeit steckt in Dingen, die niemand bewundert: Rollen, damit nicht jeder alles darf. Anmeldung mit zweitem Faktor. Jede Veröffentlichung braucht eine Freigabe und lässt sich mit einem Klick zurücknehmen. Zugangsdaten liegen verschlüsselt. Genau dieser unsichtbare Teil ist der Grund, warum wir dem Ding vertrauen.

Warum mich die Welle auch ein bisschen nervt

Nicht wegen der Technik, sondern wegen dem, was sie mit Unternehmen macht. Jede Woche ein neues Abo, das ein Problem löst, das man vorher nicht hatte. Kundendaten, die über ein Dutzend Tools verteilt liegen, von denen die Hälfte in einem Jahr nicht mehr existiert. Kleine Betriebe, die unfreiwillig zu Testkunden werden. Und eine ganze Branche, die mit dem Versprechen „ohne Vorkenntnisse in zwei Stunden“ vor allem Kurse verkauft.

Wer Software baut, in der die Daten anderer Menschen liegen, trägt Verantwortung. Das ist kein Spaßverderber-Satz, das ist der Kern des Ganzen.

Wie wir es machen

Wir nutzen KI jeden Tag, zum Bauen, Testen und Schreiben. Aber wenn wir für Unternehmen Produkte entwickeln, holen wir erfahrene Softwareentwickler dazu. Mit ihnen entwickeln wir Produkte im Enterprise-Bereich bis zur Marktreife und setzen sie auch um: mit sauberem Datenmodell, Rechten, Sicherheit, Tests und einem Plan für den Betrieb. Die KI macht uns schneller. Die Erfahrung sorgt dafür, dass es hält.

1. Was soll das Produkt wirklich lösen?Ein klares Problem, eine klare Zielgruppe, bevor die erste Zeile geschrieben wird.
2. Was darf nie passieren?Datenverlust, falsche Rechte, Ausfall am Monatsende. Das wird zuerst abgesichert.
3. Wer betreibt es danach?Updates, Datensicherung, Support. Sonst ist es kein Produkt, sondern ein Projekt mit Ablaufdatum.

Häufige Fragen