Cedric Ruppenthals Blog · 16. Oktober 2026
Knowledge-Gap-Tension: Wie Neugier Zuschauer im Video hält
Sobald wir merken, dass uns ein Stück Wissen fehlt, wollen wir die Lücke unbedingt schließen. Diese Spannung heißt Knowledge-Gap-Tension. Im Online-Marketing hält sie Zuschauer deutlich länger im Video, wenn man sie ehrlich einsetzt.
Was dahintersteckt
Der Verhaltensökonom George Loewenstein hat Neugier als Reaktion auf eine Informationslücke beschrieben: zwischen dem, was wir wissen, und dem, was wir wissen wollen. Je klarer wir die Lücke sehen, desto stärker der Drang, sie zu füllen. Genau deshalb schauen wir ein Video zu Ende, wenn am Anfang eine Frage steht, auf die wir die Antwort wollen.
So nutzt du sie im Video
- Öffne die Lücke frühIn den ersten Sekunden eine Frage oder Behauptung, die neugierig macht.
- Halte die SpannungLiefer Schritt für Schritt, ohne die Antwort gleich am Anfang zu verraten.
- Schließ die Lücke wirklichAm Ende bekommt der Zuschauer, was du versprochen hast. Vollständig.
Die Grenze: Clickbait
Damit kannst du viele Aufrufe erzielen. Wenn du das Wissen aber nicht lieferst, verlierst du das Vertrauen deiner Zuschauer, und mit Sicherheit baust du so keine Follower und keine Kunden auf. Neugier ist ein Versprechen. Wer es bricht, bekommt einmal einen Klick und dann nie wieder.
Zum Weiterlesen
Wer tiefer einsteigen will, dem empfehle ich das Buch „Hooked“ von Nir Eyal. Dieser Beitrag ist Teil zwei meiner Reihe über die Psychologie hinter Online-Marketing. Teil eins ist die Red-Car-Theorie, weiter geht es mit dem Von-Restorff-Effekt.
Häufige Fragen
Ist das nicht Manipulation?
Nicht, wenn du lieferst, was du versprichst. Dann hilfst du dem Zuschauer nur, bis zur Antwort dranzubleiben.
Wie lang darf die Spannung dauern?
So lang, wie der Inhalt sie trägt. In Kurzvideos sind das oft nur Sekunden bis zur ersten Teilantwort.
Geschrieben von Cedric Ruppenthal
Gründer von cebo studio, verantwortet Strategie und Markenführung. Vom Praktikanten im Autohaus über den Verkauf und die Verkaufsleitung bis in die Geschäftsführung, zuletzt verantwortlich für über 70 Mitarbeiter. Heute berät er Unternehmer zu Marketing, Vertrieb und Führung. Mehr von ihm auf Instagram.
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